* 잔여가상자산 출금 신청 안내 (2024년4월 22일 이후)

서비스 종료일 이후 잔여 가상자산에 대해 출금(반환) 신청한 경우, 신청 접수일로부터 14영업일 이내에 신청인의 신원 및 신청인의 정당한 출금청구자임이 확인될 수 있도록 할 것입니다.

신청인의 신원 및 신청인의 정당한 출금(반환)청구권자임이 확인된 경우, 그 확인일로부터 30영업일 이내에 잔여 가상자산 반환 절차에 대한 안내가 완료될 수 있도록 할 것입니다.

만일 신청인의 신원 및 신청인의 정당한 출금(반환)청구권자임이 확인되지 않는 경우, 그 확인일로부터 14영업일 이내에 출금(반환)청구소송 등 잔여 가상자산 반환을 위한 법적 절차에 대한 안내가 완료될 수 있도록 할 것입니다.

* 텐앤텐 이용자의 모든 자산 중 원화 자산은 없으며, 원화 출금에 대한 문의는 일체 받지 않습니다.


[출금(반환) 수수료]
-출금(반환) 신청(조회) 수수료 : 5만원(회원가입 아이디(이메일)/건)
-가상자산 출금(진행)수수료 : 5만원(가상자산/건, 네트워크 수수료는 시세에 따라 별도 부과)


[출금(반환) 절차]
1. 반환 신청(조회) 수수료 입금
   -금액 : 5만원
   -은행: 우체국
   -계좌번호 : 400010-01-034431
   -예금주: 주식회사 텐앤텐

2. 입금완료 후 아래 사항을 메일로 제출해 주시기 바랍니다.
  제출하신 내용이 부정확할 경우 반환 신청이 거절됩니다.

  ■ 메일 : tennteninfo@gmail.com
  ■ 제출내용
   - 구 텐앤텐의 회원가입 아이디(이메일)
   - 가입자 명의의 휴대전화 번호
   - 수수료 송금한 계좌의 통장사본
   - 신분증을 들고 촬영한 본인 사진(신분증 뒷자리 마스킹)

>해당 내용 확인 후 회원 정보 확인하여 일치하면 출금 진행
>위 사항이 확인 되면, 문의 답변 > 본인확인 완료여부 답변 / 잔여 자산 확인 / 출금 진행할 자산 확인 > 출금 수수료 입금 진행 확인되면 > 출금 진행

3. 출금(반환) 신청 수수료 및 제출하신 내용이 확인된 경우, 잔여 가상자산 출금 신청이 접수되며,
신청 접수일로 부터 14일 영업일 이내에 신청인의 신원 및 신청이 정당한 출금(반환)청구권자인지 여부등에 확인이 완료됩니다.
이후 보유 가상자산내역 안내 및 출금가능자산에 대해 안내해 드립니다.

4. 잔여자산 확인 후 출금진행을 원하실 경우, 아래 내용을 제출해 주시면 됩니다.

 ■ 메일 : tennteninfo@gmail.com
 ■ 제출 내용
  - 입금 받으실 지갑주소 (출금 진행할 가상자산)
  - 출금 수수료 입금 (반환신청 수수료 입금 통장과 동일)
  - 수수료 송금한 계좌의 통장 사본
   
  > 해당 사항이 확인된 후 3일 이내에 출금 진행이 이뤄 집니다.


[출금(반환) 대상]
 -가상자산 :  비트코인(BTC), 이더리움(ETH), 테더(USDT), 리플(XRP)
*  2024년 지원가상자산 기준 출금지원 그 외 가상자산은 별도 문의

[주의 사항]
1.  국내거래소의 경우 원화환산 금액 100만원 미만일 경우만 가능_2024.04.22 기준
(단, 국내거래소의 경우 100만원 미만이어도 해당거래소의 정책에 따라 입금이 불가할 수 있는 점 꼭 확인 후 요청하시기 바랍니다. )

2. 납부한 수수료는 업무 처리 비용이므로 반환하지 않습니다.
  아래의 경우에도 수수료는 반환하지 않으므로 유념해주시기 바랍니다.

 -조회 요청한 정보로 계정을 가입한 적이 없거나 이미 탈퇴하여 계정이 없는 경우
 -계정에 자산이 없거나 최소 출금가능금액 미만으로 보유한 경우
 -출금지원 기간이 종료되어 더 이상 출금이 지원되지 않는 가상자산만 보유한 경우
 -제출한 내용이 부정확하거나 본인 확인 서류를 제출하지 않는 경우
 -본인 명의의 계좌 또는 지갑주소를 제공하지 않는 경우
 -출금할 지갑주소가 지원되지 않는 지갑주소인 경우 (예: 국내 거래소 지갑)
 -출금은 개인지갑으로만 지원해 드리며, 국내 거래소 및 그 외 거래소 출금을 원할 경우 별도 확인 후 진행하시기 바랍니다.

3. 잔여 원화 및 가상자산 출금 수수료는 반환 신청 접수 후 회원가입 이메일을 통해 별도 안내드리겠습니다.

4. 잔여 가상자산의 경우 개인 지갑 또는 해외 거래소 지갑으로 출금 가능하며 국내 거래소 지갑으로는 출금이 불가능합니다.

5. 국내 거래소 지갑으로 출금 신청 시 가상자산이 유실될 수 있습니다.

6. 가상자산의 특성상 출금이 완료되면 취소할 수 없습니다. 출금 전 가상자산 주소를 반드시 확인하시기 바랍니다.

7. 반환 신청 완료 후 출금 과정은 블록체인 네트워크에서 처리됩니다. 이 과정에서 출금 지연 등의 문제가 발생할 수 있습니다.


그동안 텐앤텐 거래소를 이용해 주신 이용자분들께 진심으로 감사 말씀 전합니다.